Mi ha colpito l’upsell al contrario dell’Autogrill. “Vuole un caffé 100% arabica o quello misto che costa meno?” Lì per lì non ho avuto il coraggio di dire che volevo il caffè da poveri, e che 50 cent in più boh. E quindi il combinato disposto di legge del default, della friction umana più il price-shaming ha colpito ancora. Ah, il mio libro è in promo …
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